Ngày cập nhật: Thu, 28 Tháng 2, 2019 at 2:26 CH
Live Chat chính là tab thứ ba trên Trang quản trị của Harafunnel:
Live Chat có những tính năng gì?
Live Chat là một công cụ rất hữu dụng cho việc kinh doanh của bạn. Live Chat có thể giúp bạn:
Giao diện và các thành phần của Live Chat:
Live Chat sẽ gồm 3 phần chính:
I. Phần 1: Hộp thư chứa các đoạn hội thoại của bạn với khách hàng, bao gồm các yếu tố sau:
- (1): Chứa tất cả các cuộc hội thoại với khách hàng của bạn.
- (2): Chứa tất cả các tin nhắn với khách hàng của bạn.
- (3): Chứa tất cả các tin nhắn của khách hàng trên các bài viết (post) trên Facebook.
- (4): Các cuộc hội thoại với khách hàng mà bạn chưa đọc.
- (5): Thanh tìm kiếm cuộc hội thoại.
- (6): Sắp xếp các cuộc hội thoại từ mới nhất trở về sau.
- (7): Các cuộc hội thoại mà bạn đang thực hiện.
II. Phần 2: Phần tương tác với khách, bao gồm các yếu tố sau:
- (8): Đánh dấu cuộc hội thoại đó là chưa đọc.
- (9): Sao chép đoạn hội thoại.
- (10): Cuộc hội thoại của bạn với khách hàng.
- (11): Các tag bạn đang có, có thể gắn trực tiếp tag ở mục này.
- (12): Nơi soạn nội dung tin nhắn.
- (13): Các biểu tượng emoji.
- (14): Nút gửi tin nhắn.
- (15): Nút chèn các tin nhắn trả lời nhanh (đã soạn trước).
- (16): Nút chèn sản phẩm.
- (17): Nút chèn các hình ảnh.
- (18): Nút tải hình ảnh lên.
- (19): Nút thêm phí vận chuyển
- (20): Nút tạo đơn hàng
III. Phần 3: Phần quản lý khách hàng, bao gồm các yếu tố sau:
- (21): Quản lý các tài khoản đã kết nối.
- (22): Các cài đặt và tiện ích: quản lý bình luận
- (23): Tab thông tin của khách hàng.
- (24): Tab tạo đơn hàng.
- (25): Nơi quản lý tag cho khách hàng đang tương tác.
- (26): Nơi quản lý Custom field cho khách hàng đang tương tác.
- (27): Nơi quản lý Kịch bản chăm sóc cho khách hàng đang tương tác.
Các bài viết liên quan:
Câu trả lời này có giúp ích cho bạn không? Yes No
Send feedback